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Política de Privacidad

La presente información se ha redactado de conformidad con el RGPD 2016/679. El documento constituye un elemento esencial de la relación entre el Responsable del Tratamiento (en adelante, también «Proveedor» y/o «Titular») y el usuario, con independencia de la eventual contratación y uso de los servicios ofrecidos. La política de privacidad se aplica a la presente plataforma informática (en adelante, también «Sitio» y/o «Portal»).

El Responsable del Tratamiento es MCC CONSULTING LLC — EIN 38-4263492 — 611 South DuPont Highway, Suite 102, Dover, 19901, Delaware, EE. UU.

La presente información describe asimismo los derechos de los clientes en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales.

Información general

• El presente documento describe cómo el Responsable del Tratamiento trata los datos personales facilitados en el Sitio.
• La información puede sufrir modificaciones a causa de la introducción y/o modificación de los elementos legislativos de referencia; por ello se invita al usuario a consultar periódicamente la presente página.
• Se ruega tener en cuenta que:
  • en caso de que el usuario haya establecido una relación obligatoria específica con el Titular, sus datos personales serán utilizados también en relación o conformidad con políticas distintas que serán facilitadas;
  • en caso de que el usuario sea menor de 14 años, conforme al art. 8, ap. 1, del Reglamento (UE) 2016/679, deberá legitimar su consentimiento mediante la autorización de los padres o de quienes ejerzan la patria potestad.
• Conforme a la normativa antes citada:
  • Por «tratamiento» se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones, realizadas con o sin la ayuda de procesos automatizados y aplicadas a datos personales o conjuntos de datos personales, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o modificación, la extracción, la consulta, el uso, la comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, el cotejo o la interconexión, la limitación, la supresión o la destrucción;
  • Por «dato personal» se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable («interesado»); se considera identificable la persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como el nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos característicos de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.

Tratamiento de los datos

c.01 — En los casos en que nuestro uso de los datos personales del usuario requiera el consentimiento expreso de este, dicho consentimiento se prestará conforme al modelo de adhesión que se pondrá a disposición en el Portal. El consentimiento explícito o implícito del usuario es, por tanto, la base jurídica para el tratamiento de los datos personales. Con el uso o la consulta del presente Sitio y mediante el disfrute de los servicios ofrecidos, los visitantes y usuarios aprueban explícitamente la presente política de privacidad y consienten el tratamiento de sus datos personales en relación con las modalidades y finalidades descritas a continuación, incluida la eventual difusión a terceros si fuera necesaria para la prestación de un servicio. Conforme a la normativa aplicable, el usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, contactando con el Proveedor en los datos de contacto especificados en la presente información sobre privacidad.

c.02 — A efectos legales se especifica que el tratamiento de los datos se realiza mediante el empleo de servidores, puestos a disposición por Proveedores de terceros y ubicados dentro de la Unión Europea; para más información, contactar con el Responsable del Tratamiento. Queda en todo caso entendido que el Titular, en caso de ser necesario, tendrá la facultad de trasladar los servidores también fuera de la UE. En tal caso, el Titular garantiza desde ahora que la transferencia de datos fuera de la UE se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables, previa firma de las cláusulas contractuales tipo previstas por la Comisión Europea. Sin perjuicio de lo anterior, los datos pueden transferirse también a países fuera de la UE respecto de los cuales la Comisión Europea no haya emitido un juicio de adecuación. Por ello se le invita a consultar con regularidad el presente documento para comprobar a cuáles de dichos países se transfieren eventualmente sus datos. Para permitir el correcto funcionamiento del Sitio, los datos personales podrán transferirse a EE. UU. En estos casos, el Responsable del Tratamiento adoptará toda medida contractual idónea para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales, incluidas, entre otras, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea el 4 de junio de 2021.

c.03 — La información obtenida y las modalidades del tratamiento serán pertinentes y no excesivas respecto del tipo de servicios prestados. Los datos serán asimismo gestionados y protegidos en entornos informáticos seguros y adecuados a las circunstancias.

c.04 — A través del Sitio no se tratan «datos especiales». Los datos especiales son aquellos que pueden revelar el origen racial y étnico, las convicciones religiosas, filosóficas o de otro tipo, las opiniones políticas, la afiliación a partidos, sindicatos, asociaciones u organizaciones de carácter religioso, filosófico, político o sindical, el estado de salud y la vida sexual. A través del Sitio no se tratan datos judiciales.

Datos tratados y finalidades del tratamiento

c.01 — Entre la información que se recoge, algunos datos son indispensables para la celebración y administración de los servicios ofrecidos; otros, aunque no esenciales, ayudan a ofrecer un servicio de alto nivel.

c.02 — La información y los datos solicitados en caso de registro se utilizarán para permitirle tanto acceder al área reservada del Sitio como disfrutar de los servicios en línea ofrecidos por el Responsable del Tratamiento a los usuarios registrados. La base jurídica del tratamiento es la necesidad del Responsable del Tratamiento de ejecutar medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado. El suministro de los datos es facultativo. No obstante, su eventual negativa a facilitar los datos conllevará la imposibilidad de registrarse en el Sitio. En el Sitio es posible registrarse utilizando también servicios externos. En este caso, sus datos de registro se compartirán con las empresas de estos servicios externos con el único fin de permitir el registro en el Sitio. La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo del Responsable del Tratamiento de permitir el registro en el Sitio mediante servicios externos. El suministro de los datos personales para esta finalidad es meramente facultativo. La falta de consentimiento al tratamiento de los datos conllevará, sin embargo, la imposibilidad de registrarse mediante servicios externos.

c.03 — Sus datos personales se tratarán para permitirle realizar compras en el Sitio. En caso de realizar un pedido de compra en línea, para permitir la celebración del contrato de compra y la correcta ejecución de las operaciones conexas (y, cuando sea necesario en función de la normativa sectorial, para cumplir las obligaciones fiscales). La base jurídica del tratamiento es la obligación del Responsable del Tratamiento de ejecutar el contrato con el interesado o de cumplir obligaciones legales. Con independencia de lo anterior (y, por tanto, de su consentimiento), el Responsable del Tratamiento podrá tratar sus datos con finalidad de «soft-spam», disciplinado por el Reglamento Europeo antes citado. Esto significa que, limitadamente al correo electrónico facilitado por usted en el contexto de una compra a través del Sitio, el Responsable del Tratamiento tratará el correo electrónico para permitir la oferta directa de productos/servicios análogos, siempre que usted no se oponga a tal tratamiento en las modalidades previstas en la presente información. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable del Tratamiento de enviar este tipo de comunicaciones. Este interés legítimo puede considerarse equivalente al interés del interesado en recibir comunicaciones de «soft-spam». El Responsable del Tratamiento podrá enviar correos electrónicos para recordar al usuario que complete una compra. La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo del Responsable del Tratamiento de enviar este tipo de comunicaciones.

c.04 — Sus datos se tratarán para responder a sus solicitudes de información. El suministro es facultativo, pero su negativa conllevará la imposibilidad para el Responsable del Tratamiento de responder a sus preguntas. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable del Tratamiento de dar curso a las solicitudes del usuario. Este interés legítimo es equivalente al interés del usuario en recibir respuesta a las comunicaciones enviadas al Responsable del Tratamiento.

c.05 — Sus datos personales se tratan, por tanto:

A) sin su consentimiento expreso (art. 6, letras b) y e) RGPD), para las siguientes Finalidades de Servicio:

• celebrar los contratos para los servicios del Titular;
• cumplir las obligaciones precontractuales, contractuales y fiscales derivadas de las relaciones existentes con usted;
• cumplir las obligaciones previstas por la ley, por un reglamento, por la normativa comunitaria o por una orden de la Autoridad (como, por ejemplo, en materia de blanqueo de capitales);
• ejercer los derechos del Titular, por ejemplo, el derecho de defensa en juicio.

B) Solo previo su específico y diferenciado consentimiento (art. 7 RGPD), para las siguientes Finalidades de Marketing:

• enviarle por correo electrónico, postal y/o SMS y/o contactos telefónicos, newsletter, comunicaciones comerciales y/o material publicitario sobre productos o servicios ofrecidos por el Titular y medición del grado de satisfacción sobre la calidad de los servicios;
• enviarle por correo electrónico, postal y/o SMS y/o contactos telefónicos comunicaciones comerciales y/o promocionales de terceros (por ejemplo, business partner);
• elaborar el perfil de su cuenta de usuario, es decir, analizar sus elecciones de consumo mediante la detección del tipo y la frecuencia de las compras realizadas, con el fin de enviarle material publicitario y/o newsletter relativos a productos propios o de terceros de su específico interés.
• Le señalamos que si ya es nuestro cliente, podremos enviarle comunicaciones comerciales relativas a servicios y productos del Titular análogos a los que ya ha disfrutado, salvo su oposición.

c.06 — Nos reservamos la facultad de registrar cualquier comunicación, ya sea electrónica, telefónica, en persona o de otro tipo, que pueda mantenerse con el usuario. Ello en relación con las transacciones efectuadas y con la prestación de servicios relativos a la aceptación, transmisión y ejecución de los pedidos. Dichos registros serán de exclusiva propiedad del Titular y constituirán prueba de la comunicación realizada. Las conversaciones telefónicas pueden registrarse sin el uso de un tono de aviso o de cualquier otro aviso.

Conservación y modalidades de tratamiento de los datos personales

c.01 — Los datos recibidos se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio solicitado. El tratamiento de sus datos personales se realiza mediante las operaciones indicadas en el art. 4, n. 2, RGPD, y concretamente: recogida, registro, organización, conservación, consulta, elaboración, modificación, selección, extracción, cotejo, uso, interconexión, bloqueo, comunicación, supresión y destrucción de los datos. Sus datos personales se someten a tratamiento tanto en papel como electrónico y/o automatizado. El Proveedor se reserva, en todo caso, conservar los datos por un plazo superior con el fin de cumplir eventuales obligaciones legales y fiscales, así como para el ejercicio de derechos. A tal fin, si los datos personales se encuentran en forma de documento, la conservación máxima se prevé en 12 años tras la conclusión de la relación comercial. Si, por el contrario, los datos personales se encuentran en forma de comunicación registrada, por teléfono, por vía electrónica, en persona o de otro modo, la conservación máxima se prevé en 10 años tras la conclusión de nuestra relación comercial.

c.02 — Los datos personales facilitados se tratan con la máxima confidencialidad; se conservan en un sistema de archivo informatizado protegido, en copia en papel o mediante otras modalidades de registro. Se adoptan medidas específicas contra el abuso, la pérdida, el acceso no autorizado, la manipulación o la difusión de datos personales.

c.03 — El Sitio no implementa herramientas de geolocalización de la dirección IP del usuario.

Comunicación de los datos personales

c.01 — El Titular trata los datos de los usuarios ajustándose a los más altos principios de licitud y corrección. Por ello se adoptan siempre medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la información. En particular, el tratamiento se efectúa mediante herramientas informáticas y/o telemáticas, con modalidades organizativas y lógicas estrechamente relacionadas con las finalidades indicadas.

c.02 — Además del titular, en algunos casos podrían tener acceso a los datos categorías de encargados implicados en la organización del Portal (personal administrativo, comercial, de marketing, legal, administradores de sistemas) o sujetos externos (como proveedores de servicios técnicos terceros, mensajería postal, proveedores de alojamiento, empresas informáticas, agencias de comunicación). Los empleados, y eventuales sujetos vinculados, están obligados por los principios de confidencialidad y han aceptado estrictos deberes de conducta. El usuario puede tener la tranquilidad, por tanto, de que solo el personal autorizado puede visualizar y elaborar los datos personales. En todo caso, dados los tiempos modernos, ningún operador puede garantizar al 100 % la seguridad de cualquier información transmitida a través de la red. Por este motivo es fundamental que el usuario sea consciente de ello y acepte el correspondiente riesgo, eximiendo al Titular.

c.03 — Sin necesidad de un consentimiento expreso (art. 6, letras b) y c) RGPD), el Titular podrá comunicar sus datos para las finalidades de la presente información a Organismos de vigilancia, Autoridades judiciales, compañías de seguros para la prestación de servicios aseguradores, así como a aquellos sujetos a los que la comunicación sea obligatoria por ley para el cumplimiento de dichas finalidades. Dichos sujetos tratarán los datos en su calidad de responsables autónomos del tratamiento. Sus datos no serán difundidos.

Derechos del usuario

c.01 — El Titular desea informar al usuario de la existencia de un espectro bastante amplio de derechos, en virtud del Reglamento (UE) 2016/679. Más concretamente, con arreglo:

• al art. 15, del derecho del interesado a solicitar al titular el acceso a los datos personales;
• al art. 16, de la posibilidad de rectificar los datos facilitados;
• al art. 18, de la posibilidad de integrar o limitar el tratamiento de los datos que conciernen al usuario, o de oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento;
• al art. 21, del derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 del Reglamento (UE);
• al art. 17, del derecho a solicitar la supresión, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados con infracción de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados;
• del derecho a obtener la certificación de que las operaciones de actualización, rectificación, integración de los datos, supresión, bloqueo o transformación han sido correctamente ejecutadas o iniciadas.

En caso de infracción de la normativa, el usuario debe ser informado de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

c.02 — El usuario podrá en cualquier momento ejercer sus derechos enviando una comunicación al Titular en la que se exprese de modo claro e incontrovertible el derecho ejercido y la operación solicitada.

Conclusiones y aceptación

c.01 — Al facilitarnos cualquier dato personal, al utilizar nuestro Portal y los servicios de cualquier modo y al aceptar expresamente la presente información cuando se requiera, el usuario crea una relación obligatoria con el Titular. Como tal, el usuario acepta que cualquier correo electrónico enviado por nosotros o por terceros afiliados, incluidos los correos no solicitados, no debe considerarse específicamente como SPAM, según la definición legal de dicho término.

c.02 — Al continuar utilizando el Portal, el usuario reconoce haber tenido la posibilidad de revisar y considerar la presente información sobre privacidad y reconoce aceptarla. Ello significa que el usuario consiente también el uso de la información y el método de divulgación descrito. Cuando no se comprenda la presente Política de Privacidad o no se acepte, el usuario debe desistir inmediatamente del uso del sitio y de los servicios.

c.03 — El presente documento puede estar sujeto a modificaciones o actualizaciones.

El documento, en su última versión aquí dispuesta, ha sido actualizado para ser conforme a las disposiciones normativas en la materia y, en particular, conforme al Reglamento (UE) 2016/679.

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Política de Cookies

En esta sección se facilita la información relativa a las cookies utilizadas por el sitio web identificado en la Política de Privacidad. Esta sección debe considerarse como addenda a la anterior, especificando exclusivamente algunos aspectos. Para todo lo no contenido aquí se aplican las disposiciones de la política de privacidad.

¿Qué son las cookies?

c.01 — Las cookies son información (pequeños archivos de texto) que los sitios de internet transmiten al dispositivo utilizado por el usuario (p. ej., PC, smartphone, tableta). Dicha información permite efectuar la navegación, realizar autenticaciones informáticas, recopilar información sobre el número de visitantes y sobre las modalidades de uso de los sitios, así como monitorizar y elaborar perfiles de los usuarios. Son cookies de origen las transmitidas directamente por el sitio web visitado (denominado Publisher). Son cookies de terceros las transmitidas por sitios o servidores web distintos del sitio web visitado. Son cookies de sesión las que se eliminan al cerrar el navegador. Son cookies persistentes las que no se eliminan automáticamente al cerrar el navegador y se guardan en el dispositivo del usuario.

¿Tipos de cookies utilizadas por el Sitio?

c.01 — Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son esenciales para la navegación por todo el Sitio y para el uso de todas sus funcionalidades, como por ejemplo acceder a las distintas áreas protegidas del Sitio. Sin estas cookies no pueden disfrutarse algunos servicios necesarios.

c.02 — Cookies de funcionalidad. Estas permiten al Sitio recordar las elecciones realizadas por el usuario y proporcionan funcionalidades avanzadas personalizadas. Estas cookies pueden utilizarse también para recordar las modificaciones realizadas en el tamaño del texto, la fuente y otras partes de las páginas web que pueden personalizarse. También pueden utilizarse para prestar servicios solicitados. La información recopilada por este tipo de cookies puede ser anonimizada y no permite monitorizar la actividad de navegación en otros sitios web.

c.03 — Cookies de perfilado. Las cookies con fines de perfilado y marketing son utilizadas por el presente Sitio para recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios durante la navegación, y sobre los intereses y hábitos de consumo, también con el fin de proporcionar publicidad personalizada acorde con las preferencias ya manifestadas por el propio usuario en la navegación en línea. Cookies de terceros: las cookies de terceros son cookies establecidas por un sitio web distinto del que se está visitando actualmente. Los servicios contenidos en la presente sección permiten al Responsable del Tratamiento monitorizar y analizar los datos del tráfico y sirven para seguir el comportamiento del usuario.

Gestión de las cookies

c.01 — El consentimiento al uso de cookies se presta de uno de los siguientes modos: • haciendo clic en el botón «Acepto» presente en el banner que contiene la información breve, que aparece en el momento en que se accede al Sitio, si está presente; • continuando la navegación por el Sitio o seleccionando un elemento de la misma página.

c.02 — Para modificar la configuración de las cookies es necesario comprobar que la configuración de su ordenador/smartphone acepte o no las cookies. Es posible configurar el navegador utilizado para la navegación para eliminar o impedir la instalación de cookies, pero la desactivación de algunas cookies podría impedir el correcto funcionamiento del Sitio. El usuario puede controlar qué cookies están instaladas, cuál es su duración y eliminarlas. Los pasos para realizar estas operaciones difieren de un navegador a otro.

Finalidades

c.01 — El tratamiento de los datos recopilados por el Sitio persigue las siguientes finalidades: – Estadística (análisis): recopilación de datos e información de forma exclusivamente agregada y anónima con el fin de verificar el correcto funcionamiento del Sitio. Ninguna de esta información está correlacionada con la persona física-usuario y no permite en modo alguno su identificación. – Seguridad: recopilación de datos e información con el fin de proteger la seguridad del Sitio (filtros antispam, firewall, detección de virus) y del usuario, y para prevenir o detectar fraudes o abusos en perjuicio del Sitio. Los datos se registran automáticamente y pueden eventualmente comprender también datos personales (dirección IP) que podrían utilizarse, conforme a las leyes vigentes en la materia, con el fin de bloquear intentos de daño al propio Sitio o de causar daño a otros usuarios, o en general actividades dañinas o constitutivas de delito. Dichos datos no se utilizan nunca para la identificación o la elaboración de perfiles del usuario y se eliminan periódicamente. – Actividades accesorias: comunicar los datos a terceros para permitir a estos desarrollar actividades técnicas, logísticas y de otro tipo por cuenta de la Sociedad. Los proveedores tienen acceso solo a los datos necesarios para desarrollar sus tareas, se comprometen a no utilizar los datos para otros fines y están obligados a tratar los datos personales conforme a las normativas vigentes.

c.02 — El Sitio trata los datos predominantemente sobre la base del consentimiento del usuario. La prestación del consentimiento se realiza mediante el banner situado al final de la página o mediante el uso o la consulta del Sitio, como comportamiento concluyente. Con el uso o la consulta del Sitio, el usuario consiente el tratamiento de los datos personales en relación con las modalidades y finalidades aquí descritas, incluida la eventual difusión a terceros si fuera necesaria para la prestación de un servicio. Mediante los formularios de comunicación o de solicitud de servicios se recogen ulteriores consentimientos relativos a la finalidad específica del servicio. Naturaleza del suministro de los datos: salvo que se especifique lo contrario, los datos solicitados por el Sitio son obligatorios. Si el usuario se negara a comunicarlos, podría ser imposible para el Sitio prestar el servicio solicitado. Los usuarios son libres, en cambio, de abstenerse de comunicar los datos indicados por el Sitio como facultativos, sin que ello tenga consecuencia alguna sobre la disponibilidad del servicio y su operatividad.

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Aviso Legal

Los programas y los contenidos ofrecidos por «Vuelvasami» tienen una finalidad exclusivamente educativa y de coaching sobre las dinámicas relacionales y la aplicación de las neurociencias a la vida cotidiana. No constituyen en modo alguno prestaciones sanitarias, psicológicas o psicoterapéuticas, no proporcionan diagnósticos ni indicaciones de tratamiento médico o psicológico, y no sustituyen la opinión de un médico, psicólogo, psicoterapeuta u otro profesional habilitado.

Cualquier ejemplo, caso práctico o testimonio recogido tiene un valor meramente ilustrativo y no garantiza en modo alguno la consecución de resultados específicos (incluido, a título de ejemplo, la recuperación de una relación o la «reconquista» de una pareja). Los resultados dependen de múltiples factores personales y no están garantizados. El Usuario sigue siendo en todo momento el único responsable de sus propias elecciones, acciones y decisiones, incluso cuando se adopten sobre la base de los contenidos del programa o de las indicaciones recibidas de los coach y de los chatter coach.

En presencia de malestar emocional intenso, condiciones de sufrimiento psicológico relevante, situaciones de violencia, riesgo para sí mismo o para terceros, o en cualquier caso de emergencia, es necesario dirigirse inmediatamente a los servicios de emergencia y/o a profesionales sanitarios cualificados. Al inscribirte en el programa declaras haber leído los Términos y Condiciones Generales y el Contrato de Suministro, comprender su contenido —en particular en lo referente a la ausencia de garantía de resultado, a la limitación de responsabilidad y a la ausencia de derecho de reembolso en los casos en ellos previstos— y aceptarlos íntegramente.

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Términos y Condiciones Generales

El presente documento (en adelante, también «Términos y Condiciones Generales» o «Condiciones Generales») regula el uso del sitio web accesible en la dirección vuelvasami.com y de los canales digitales relacionados, así como el disfrute de los servicios de coaching y de los programas «Vuelvasami» (conjuntamente, la «Plataforma» o los «Servicios»).

Los Servicios son prestados por MCC CONSULTING LLC, sociedad de Derecho estadounidense, con domicilio social en 611 South DuPont Highway, Suite 102, Dover, DE 19901, Delaware, EE. UU., EIN 38-4263492 (en adelante, también «MCC», «Sociedad», «Proveedor» o «Titular»). El presente documento regula cualquier actividad en el Sitio Web del Titular o a través de él, con independencia de las modalidades de compra, disfrute y eventual pago.

Actividad primaria

La actividad primaria de MCC consiste en:

• actividad de coaching relacional y formativo, basada en la aplicación de principios de neurociencias, comunicación y gestión de las dinámicas interpersonales, dirigida a proporcionar al Usuario herramientas, claves de lectura y estrategias de comportamiento para gestionar de forma más consciente sus relaciones y elecciones personales. Cualquier indicación, ejemplo o sugerencia compartida por los Coach no debe entenderse en ningún caso como prestación sanitaria, asesoramiento psicológico o psicoterapéutico, ni como promesa o garantía de recuperación de relaciones específicas o de consecución de resultados determinados; es siempre y solo el Usuario quien decide si aplicar en su vida lo aprendido y en qué medida, permaneciendo plenamente responsable de sus decisiones;
• actividad de puesta a disposición de contenidos digitales, materiales didácticos, protocolos operativos, sesiones de coaching por videollamada y soporte mediante canales de mensajería instantánea, con finalidad exclusivamente educativa y de acompañamiento. Los Coach, los chatter coach y los demás colaboradores de MCC no asumen ninguna gestión directa de las relaciones del Usuario ni toman decisiones en su lugar, de modo que cualquier valoración relativa a elecciones afectivas, familiares o personales queda en la exclusiva disponibilidad del Usuario.

Actividad secundaria

En el desarrollo de sus actividades primarias, MCC se dedica a la creación de una comunidad y un ecosistema orientados al crecimiento personal, a la consciencia en las relaciones y a la difusión de una cultura relacional responsable, integrada y sostenible (el «Network»). Con el fin de enriquecer la oferta formativa, MCC puede establecer asociaciones comerciales y/o colaborativas con terceros que operen en ámbitos coherentes (los «Partner»). El Proveedor, al igual que sus empleados y colaboradores, no puede ser considerado responsable por las conductas, informaciones, acciones u omisiones de los miembros del Network o de los Partner, que actúan con plena autonomía y bajo su exclusiva responsabilidad. En ningún caso MCC desarrolla actividad sanitaria, psicológica o psicoterapéutica, ni efectúa operación alguna de diagnóstico, cura o intervención clínica.

1. Aceptación de los presentes Términos

1.1. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los accesos a la Plataforma y a todas las relaciones contractuales que MCC establece con los Clientes en relación con los Programas y los Servicios «Vuelvasami», salvo eventuales términos particulares, ulteriores o derogatorios contenidos en el Contrato de Suministro de Servicios, que en caso de conflicto prevalecerán. Los presentes Términos constituyen una addenda e integración a cualquier relación contractual entre el Proveedor y el Usuario («Contrato de Suministro de Servicios») y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

1.2. Las funcionalidades de compra del Sitio Web están disponibles para usuarios de edad igual o superior a los 18 años. Al utilizar este Sitio Web y los Servicios relacionados, el usuario declara y garantiza tener plena capacidad de obrar para celebrar un contrato vinculante.

1.3. Al adherirse a los presentes términos y/o al utilizar el Sitio Web y/o al adquirir uno de nuestros Servicios, el usuario reconoce expresamente haber leído y comprendido todos los términos aquí incluidos. Si en cualquier momento el usuario no pudiera respetar, total o parcialmente, alguno de los presentes términos de uso, deberá cesar inmediatamente el uso del Sitio y cualquier relación comercial.

1.4. El uso del Portal, así como la eventual compra de nuestros Servicios y Productos, constituye aceptación expresa del presente documento y toma de conocimiento del Aviso Legal con Exención de Responsabilidad. Los Términos contienen limitaciones de responsabilidad a las que se invita al usuario a prestar particular atención.

1.5. A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por: a) Plataforma: el sitio web vuelvasami.com, los eventuales sitios vinculados, las páginas de venta, las áreas reservadas, los funnels y los sistemas de gestión, así como los canales digitales utilizados por MCC para prestar los Servicios (por ejemplo: plataformas de videoconferencia, sistemas de e-mailing, aplicaciones de mensajería instantánea como, entre otras, WhatsApp). b) Cliente o Usuario: la persona física que accede a la Plataforma y/o adquiere un Programa o Servicio «Vuelvasami»; si actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, se califica como «Consumidor» conforme a la normativa europea y a las leyes nacionales de protección del consumidor aplicables. c) Programa: el itinerario de coaching relacional y formativo «Vuelvasami» y los demás programas, cursos, itinerarios de grupo, membresías, sesiones individuales o paquetes de servicios ofrecidos por MCC. d) Servicios: el conjunto de prestaciones ofrecidas por MCC a través de la Plataforma. e) Contrato de Suministro de Servicios: el contrato individual celebrado entre MCC y cada Cliente. f) Materiales: los contenidos textuales, de audio, de vídeo, gráficos, documentos, módulos, protocolos, grabaciones, fichas operativas, planes individualizados y demás recursos didácticos o de soporte.

2. Naturaleza de los Servicios

2.1. Los Programas «Vuelvasami» se enmarcan en el ámbito del coaching relacional y educativo, del soporte conductual y de la formación no sanitaria en materia de comunicación, gestión emocional y dinámicas sentimentales.

2.2. Los Servicios no constituyen ni pueden calificarse en modo alguno como prestaciones sanitarias, psicológicas, psiquiátricas o psicoterapéuticas, ni como actividad de diagnóstico, cura o tratamiento de trastornos mentales o físicos.

2.3. Ningún contenido, indicación o sugerencia proporcionada en el marco de los Programas debe interpretarse como sustitutivo de: a) una consulta médica, psicológica o psicoterapéutica; b) la valoración de un profesional sanitario; c) un itinerario terapéutico prescrito por médicos o especialistas.

2.4. El Cliente es y sigue siendo el único responsable de su salud física y psíquica y se compromete, en presencia de problemáticas clínicas, trastornos diagnosticados, condiciones de particular fragilidad emocional o estados de sufrimiento psicológico relevante, a dirigirse a profesionales sanitarios habilitados antes de emprender o proseguir los Programas. Asimismo, el Cliente es el único responsable de la información, los contenidos y los materiales que comunica o comparte en los canales de MCC, así como de verificar que tiene título jurídico para compartir contenidos referibles a terceros, sin vulnerar la privacidad o los derechos ajenos.

2.5. MCC no puede garantizar en modo alguno la recuperación de determinadas relaciones, la modificación de los comportamientos de terceros, ni la consecución de resultados específicos en el ámbito sentimental o personal, ni responde de eventuales decisiones adoptadas por el Cliente sobre la base de la información recibida.

2.6 – 2.11. El acceso a determinadas secciones puede requerir la creación de una cuenta personal y credenciales. El Cliente se obliga a facilitar datos veraces, custodiar sus credenciales e informar de usos no autorizados. Los Servicios pueden prestarse mediante plataformas de videoconferencia (p. ej. Zoom, Google Meet), e-mail, e-learning, material descargable y mensajería instantánea (p. ej. WhatsApp), siendo el Cliente responsable del funcionamiento de sus dispositivos. El Proveedor puede congelar, eliminar o limitar el acceso a cualquier cuenta para cumplir la normativa aplicable o ante información falsa o usos no permitidos. El Usuario se obliga a no suplantar a terceros, a no usar la Plataforma con fines ilícitos, a no eludir las medidas de seguridad y a no grabar ni difundir conversaciones o sesiones de coaching sin el consentimiento de las personas implicadas.

3. Somos una Neutral Venue

3.1. El Usuario reconoce que MCC actúa exclusivamente como neutral venue y proveedor de una plataforma de coaching y formación no sanitaria. MCC no presta en ningún caso, ni directamente ni a través de terceros, prestaciones sanitarias, psicológicas o psicoterapéuticas, ni asesoramiento familiar o de pareja de naturaleza clínica o terapéutica.

3.2. El Usuario declara y garantiza conocer que la Plataforma y los Servicios tienen mera función de soporte formativo y de acompañamiento respecto de sus propias elecciones personales y relacionales. El Usuario es consciente de que MCC no tiene control, autoridad o supervisión sobre las decisiones concretas que adopte en su vida privada, ni sobre los resultados efectivos que deriven de la eventual aplicación de las indicaciones recibidas.

3.3. Cualquier elección o iniciativa que el Usuario adopte sobre la base de los Programas, contenidos o Servicios es de su exclusiva responsabilidad. El Proveedor no puede ser considerado responsable de las acciones u omisiones del Usuario, ni de los efectos que tales acciones puedan producir en sus relaciones personales, familiares o afectivas.

3.4 – 3.6. Los Servicios no tienen por objeto «recomendaciones personalizadas» en sentido clínico o sanitario, sino indicaciones, protocolos y contenidos estructurados de forma estándar. En presencia de trastornos psíquicos, sufrimiento agudo o situaciones de riesgo para sí mismo o para terceros, el Usuario debe dirigirse a profesionales sanitarios o a las autoridades competentes. Las informaciones u opiniones difundidas por Partner o miembros del Network fuera de los canales oficiales son exclusivamente referibles a quienes las emiten.

4. Propiedad Intelectual

4.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a la Plataforma, los Programas y los Materiales (textos, gráficos, logotipos, marcas, denominaciones, vídeos, audios, metodologías, protocolos, formatos, bases de datos y cualquier otra obra del ingenio) son y siguen siendo de titularidad exclusiva de MCC o de los sujetos legítimamente autorizados por ella.

4.2. El Cliente obtiene únicamente un derecho personal, limitado, no exclusivo y no transferible de uso de los materiales, exclusivamente para fines privados y en conexión con el Programa adquirido, con expresa prohibición de reproducir, distribuir, comunicar al público, ceder, revender o poner a disposición de terceros los contenidos, así como de modificarlos o crear obras derivadas sin autorización escrita de MCC.

4.3. Cualquier uso de los materiales con infracción de las presentes Condiciones podrá conllevar la resolución de la relación, además del resarcimiento de los daños.

5. Pedidos

5.1. Antes de la celebración del Contrato de Suministro de Servicios, MCC pone a disposición del Cliente, de forma clara: a) las principales características del Programa elegido; b) el precio total, impuestos incluidos; c) las modalidades de pago y de prestación; d) la indicación de la naturaleza no sanitaria del servicio y de la ausencia de garantías de resultado; e) las condiciones en materia de derecho de desistimiento, con indicación de los supuestos en que no se aplica o decae.

5.2 – 5.4. El Contrato se entiende celebrado cuando el Cliente manifiesta su consentimiento mediante aceptación electrónica (incluida la firma digital, p. ej. Dropbox Sign o HelloSign) y/o efectúa el pago. En algunos casos la celebración puede producirse tras una llamada con el departamento de ventas, cuya información se incorpora a la documentación contractual. Con el perfeccionamiento del contrato y el pago, MCC inicia de inmediato la ejecución de las prestaciones principales, lo que es relevante a efectos del derecho de desistimiento (art. 8).

5.5 – 5.7. Al realizar un pedido, el Cliente conviene que ha comprendido el funcionamiento del Servicio y su función de mero soporte, que la aceptación del pedido es discrecional para MCC, y que MCC no será responsable de pérdidas directas, indirectas o consecuentes. MCC se reserva el derecho de anular transacciones en caso de fraude, infracción de los Términos o error manifiesto.

5.8 – 5.12. Los Programas «Vuelvasami» pueden incluir: sesiones de coaching individual o de grupo; soporte mediante chatter coach en canales de mensajería; acceso a contenidos vídeo, audio o multimedia; materiales personalizados; material descargable; eventos en directo o webinars. Los tiempos de respuesta de los Coach son razonables y no asimilables a un servicio de emergencia; MCC no garantiza respuestas en tiempo real ni cobertura 24 h. El no uso de sesiones o materiales por causa imputable al Cliente no da derecho a reembolsos ni reprogramaciones ilimitadas, salvo pacto escrito.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1. Sin perjuicio de las normas imperativas, MCC no será responsable frente al Cliente por: a) elecciones, decisiones, comportamientos u omisiones del Cliente; b) comportamientos, decisiones u omisiones de terceros (p. ej. pareja, familiares, conocidos del Cliente); c) resultados no alcanzados, menores o distintos de las expectativas del Cliente respecto de la mejora de sus relaciones o condiciones personales; d) fallos, interrupciones o ralentizaciones de la Plataforma por causas de fuerza mayor, terceros, problemas de conectividad o servicios de hosting.

6.2. En todo caso, la responsabilidad total de MCC, en los límites permitidos por la ley, no podrá exceder el importe globalmente abonado por el Cliente por el Programa específico al que se refiere el perjuicio, salvo dolo o culpa grave.

6.3. Ninguna disposición excluye o limita la responsabilidad de MCC por dolo o culpa grave, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la normativa imperativa aplicable.

6.4 – 6.11. El uso del Sitio y de los Servicios se realiza por cuenta y riesgo exclusivo del usuario; el sitio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». El Proveedor no garantiza resultados ni la ausencia de interrupciones o errores, ni responde por accesos no autorizados, ni por retrasos o fallos debidos a causas ajenas a su control (fuerza mayor, fallos de redes de telecomunicaciones, fallos de hardware/software del usuario, información inexacta de terceros, huelgas, guerras, etc.). La tecnología y la información de terceros se ofrecen únicamente para facilitar al Usuario y no están bajo el control o la responsabilidad de MCC.

7. Políticas de Pago

7.1 – 7.2. El precio de cada Programa se indica en el momento de la oferta, en moneda e impuestos incluidos según el régimen fiscal aplicable. Salvo pacto distinto (p. ej. fraccionamiento acordado), el pago se debe por anticipado y en un único importe en el momento de la celebración del contrato, mediante uno de los métodos disponibles.

7.3 – 7.6. En caso de pago fraccionado, el impago de una sola cuota puede conllevar la suspensión del acceso hasta su regularización. Las facturas se emiten en formato electrónico cuando se soliciten. El Cliente es el único responsable de la corrección de los datos fiscales facilitados y es responsable de los impuestos aplicables a las transacciones.

7.7. En general, todas las compras son definitivas y no reembolsables, salvo que las leyes aplicables en su jurisdicción dispongan lo contrario. El derecho de desistimiento queda expresamente excluido, coherentemente con la normativa en vigor, para los servicios que, antes del vencimiento del plazo de desistimiento, ya hayan sido ejecutados con el consentimiento del consumidor sin que puedan ya revocarse (la entrega del material, la realización de las videollamadas o la reserva de las plazas son actividades irrevocables). Más información en el art. 8.

7.8. Todos los servicios se facturan generalmente en EUR. Cualquier solicitud de facturación en otra moneda debe realizarse con antelación y está sujeta a aprobación expresa.

8. Derecho de Desistimiento, Exclusiones y Política de Reembolsos

8.1. Si el Cliente es un Consumidor residente en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, dispone, con carácter general, de un derecho de desistimiento en el plazo de 14 (catorce) días desde la celebración del contrato, conforme a la normativa de protección de los consumidores aplicable en su país de residencia, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas por la ley.

8.2. El Cliente toma nota de que los Programas «Vuelvasami» están normalmente estructurados de modo que prevén: a) el acceso prácticamente inmediato a contenidos digitales no suministrados en soporte material; b) la activación de canales de comunicación dedicados con Coach y chatter coach; c) la preparación y personalización del itinerario desde las primeras fases; d) la reserva inmediata de plazas de videollamada con inhibición para otros sujetos (las plazas son limitadas).

8.3. En consecuencia, cuando el Cliente confirma la compra del Programa y procede al pago: a) solicita expresamente que la ejecución del contrato comience de inmediato, antes del vencimiento del plazo de desistimiento; y b) reconoce y acepta que, por efecto de tal solicitud, pierde el derecho de desistimiento en los límites y condiciones previstos por la normativa aplicable, en particular cuando el Servicio haya sido completamente ejecutado dentro de los 14 días y/o haya comenzado el suministro de contenidos digitales no materiales con su consentimiento expreso y la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento.

8.4 – 8.7. Cuando el Programa no entre en dichas excepciones, las modalidades y plazos del desistimiento se indicarán en el Contrato de Suministro o en la documentación precontractual, pudiendo MCC retener un importe proporcional a lo ya prestado. Salvo los supuestos imperativos de ley, no se prevén normalmente reembolsos, totales ni parciales. Eventuales políticas de «satisfacción garantizada» o «money back» promocionales, cuando se prevean, se regirán por condiciones particulares facilitadas por escrito y prevalecerán, como especiales, en los límites y por la duración en ellas indicados. Quedan a salvo los derechos del Cliente derivados de incumplimiento grave de MCC.

9. Cesión

9.1. El Proveedor puede ceder los presentes Términos o cualquier derecho u obligación a terceros para garantizar la correcta prestación de los Servicios, sin necesidad del consentimiento de la otra parte.

10. Información sobre los Riesgos

10.1. El Usuario es el único responsable de su elección consciente de adherirse a los Programas. Ante dudas sobre la licitud de determinadas conductas o sobre la oportunidad de adoptar elecciones personales o relacionales de particular relevancia, se le invita a consultar previamente a un profesional cualificado (abogado, asesor legal, mediador familiar). Ante dudas sobre su estado de salud física o psíquica, debe dirigirse a profesionales sanitarios habilitados. MCC no presta en ningún caso asesoramiento legal, médico, psicológico o psicoterapéutico.

10.2. El Usuario toma nota de que los Programas y Servicios tienen naturaleza exclusivamente educativa y de coaching y no comportan garantía alguna sobre la consecución de resultados específicos. Los resultados positivos eventualmente experimentados por otros usuarios en el pasado no son en modo alguno indicativos ni predictivos de resultados futuros para el Usuario individual. La evolución de las relaciones depende de una pluralidad de factores ajenos al control de MCC.

10.3. Los itinerarios pueden implicar la reelaboración de experiencias personales y relacionales, incluso dolorosas, con la posibilidad de que emerjan emociones intensas, malestar o frustración. El Usuario queda obligado a monitorizar su propio estado y, en su caso, a suspender el uso de los Servicios y dirigirse a profesionales sanitarios.

10.4 – 10.6. En ningún caso MCC, sus sociedades vinculadas, administradores, empleados, colaboradores, asesores o proveedores podrán ser considerados responsables por daños de cualquier naturaleza derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma o los Servicios, de las elecciones del Usuario o de la confianza depositada en los contenidos, salvo dolo o culpa grave de MCC en los límites imperativos de ley. MCC tampoco responde de acciones, omisiones, opiniones o contenidos facilitados por terceros ajenos a MCC.

10.7. El Usuario se compromete a informar a MCC, por escrito, en el plazo de cinco (5) días desde el conocimiento de cualquier evento que pueda dar lugar a una reclamación. En presencia de situaciones de emergencia o peligro actual para sí mismo o para terceros (p. ej. ideación suicida, violencia doméstica, amenazas graves), el Usuario deberá dirigirse inmediatamente a los servicios de emergencia y/o a las autoridades competentes, no pudiendo considerar los Servicios de MCC idóneos para gestionar tales situaciones.

11. Términos Generales

11.1 – 11.4. La eventual invalidez de una o más disposiciones no comportará la invalidez de las restantes. La falta de ejercicio por MCC de un derecho no constituye renuncia al mismo. El Cliente no podrá ceder el contrato sin consentimiento escrito de MCC; MCC sí podrá cederlo a sociedades de su grupo o a terceros, sin perjuicio de los derechos del Cliente. Para cualquier consulta, el Cliente puede contactar con MCC a través de los datos indicados en la sección «Contacto» de la Plataforma.

12. Duración, Suspensión y Resolución

12.1 – 12.5. Las presentes Condiciones permanecen eficaces mientras el Cliente use la Plataforma o mantenga una relación contractual con MCC. Cada Programa tiene la duración indicada en el Contrato de Suministro. MCC podrá suspender temporalmente el acceso por necesidades técnicas, de mantenimiento o de seguridad. En caso de incumplimiento grave del Cliente, MCC podrá —previo requerimiento escrito cuando sea razonablemente posible— resolver el contrato con efecto inmediato, sin perjuicio del derecho al resarcimiento. La extinción de la relación no perjudica los créditos ya devengados ni las cláusulas destinadas a sobrevivir (confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, fuero competente).

13. Datos Personales

13.1 – 13.3. MCC trata los datos personales de los Clientes en calidad de responsable autónomo del tratamiento, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido —cuando resulte aplicable— el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y las normativas nacionales de desarrollo. Se invita al Cliente a consultar la Política de Privacidad disponible en la Plataforma, que forma parte integrante de las presentes Condiciones. En caso de uso de plataformas de terceros (p. ej. WhatsApp, Zoom, sistemas de pago electrónico), los datos pueden ser tratados por dichos proveedores conforme a sus respectivas políticas.

14. Información Confidencial

14.1 – 14.2. El Proveedor se reserva el derecho de monitorizar, revisar, conservar o divulgar a los sujetos autorizados cualquier información necesaria para cumplir las disposiciones legales aplicables, en particular si así lo requieren la ley o las autoridades, para verificar la identidad del Cliente y proteger su cuenta, a requerimiento de una autoridad reguladora competente, o para investigar o prevenir fraudes, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo u otras actividades ilícitas.

15. Modificaciones

15.1 – 15.3. MCC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones, también para adecuarlas a cambios de los Servicios o normativos. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma con indicación de la fecha de actualización. Para los contratos en curso con Clientes Consumidores, las modificaciones que comporten un empeoramiento no meramente formal se comunicarán de forma específica, pudiendo el Cliente desistir de la relación en el plazo indicado si no acepta las nuevas condiciones.

16. Ley Aplicable y Fuero Competente

16.1. Las presentes Condiciones Generales, así como los Contratos de Suministro de Servicios celebrados a través de la Plataforma, se rigen por la ley del Estado del cliente, sin perjuicio de los efectos de las normas de aplicación necesaria y de las disposiciones imperativas de protección del consumidor eventualmente previstas por el ordenamiento del país de residencia del Cliente Consumidor.

16.2. Para los Clientes no Consumidores, cualquier controversia relativa a la interpretación, validez, ejecución o resolución de las presentes Condiciones se someterá a la competencia exclusiva del juez del lugar en que MCC tiene su domicilio social, sin perjuicio de las normas imperativas eventualmente aplicables.

16.3. Para los Clientes Consumidores, la competencia territorial es la del juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente, conforme a la normativa de protección del consumidor eventualmente aplicable; queda a salvo la facultad del Consumidor de acudir, cuando esté permitido, al fuero del lugar del domicilio de MCC.

16.4. El Cliente Consumidor podrá, cuando lo prevea la normativa nacional, dirigirse a organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) en materia de consumo, según las modalidades eventualmente indicadas en la información de transparencia disponible en la Plataforma.

Fecha: 31/05/2026 — MCC CONSULTING LLC